《呼叫商业评论》是CNCCA呼叫中心及客户关系管理协会指定呼叫中心行业权威刊物。
     《呼叫商业评论》针对呼叫中心行业企业实际需求，精选最具有价值的思想理念和管理工具，刊登具有突破性的文章，内容具备可读性、实用性，为在中国呼叫中心行业企业成长提供思想动力以及可借鉴的商业运营和管理模式，为企业领导人指点迷津，是国内呼叫中心行业高端评论刊物。
     《呼叫商业评论》深厚的本土底蕴和开放的国际视野，以不同反响的定位，对当下中国呼叫中心行业的焦点话题、前沿理论及典型成功案例都给予了专业视角的深度关注，为读者提供富有实战价值的解决方案和运营管理理念。
     《呼叫商业评论》内容涵盖最具深度和前瞻性的呼叫中心管理专家理念：
                    ◆ 行业资讯　　 ◆ 名人典范
                    ◆ 案例分析　　 ◆ 商界动态
                    ◆ 专家观点　　 ◆ 焦点话题
                    ◆ 运营管理　　
                    ◆ 高端访谈
                    ◆ BPO产业
                    ◆ 人力资源
                    ◆ 心理专栏
                    ◆ 国际视野
     等等全方位的呼叫中心行业信息。
     《呼叫商业评论》一切努力的目标，是创办出中国一本高质的，针对行业实际需求的呼叫中心行业刊物，致力于创造和传播最新的呼叫中心行业运营管理思想和方法，帮助呼叫中心管理者了解行业新知、更新运营理念、提高效益。

主管单位：中国电子商会
           中国呼叫中心及客户关系管理协会
主办单位：北京戎马天成信息技术有限公司
总顾问 ：王 宁（中国电子商会副会长）
顾问专家：卢 锋（北京大学国家发展研究院副院长）
          姜正新（中国联通集团副总） Michael Meredith（CEO-ATA / Chairman - APCCAL）
总 策 划： 王建军
总 编 辑： 米辉波
名誉主编： 刘世英
顾问委员会：
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辑部主任：刘小宁
编 辑 记 者：
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